Politique de confidentialité

1. Données collectées

Lors d'une réservation ou de la création d'un compte, nous collectons : civilité, nom et prénom(s), numéro de téléphone, adresse email, commune et précision d'adresse, informations sur le vol (compagnie, numéro de vol si renseigné), nombre de passagers et de bagages, et toute note éventuellement ajoutée par le client. Les données de paiement (numéro de carte, code Wave/Orange Money, etc.) ne transitent jamais par nos serveurs : elles sont saisies directement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire de paiement.

2. Finalité du traitement

Ces données sont utilisées exclusivement pour : organiser et assurer le trajet réservé, contacter le client au sujet de sa réservation, envoyer les emails et SMS de confirmation, de modification ou d'annulation, et gérer un éventuel compte client. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

3. Destinataires et sous-traitants

Certaines données sont transmises, dans la seule mesure nécessaire à l'exécution du service, à nos prestataires :

• Notre prestataire de paiement — traitement du paiement en ligne (Wave, Orange Money, Wizall, carte bancaire).
• Brevo — envoi des emails de confirmation, d'annulation et de réinitialisation de mot de passe.
• Intech SMS — envoi des SMS de confirmation de réservation.

Ces prestataires n'utilisent les données transmises que pour exécuter la prestation demandée, et ne sont pas autorisés à les réutiliser à d'autres fins.

4. Cookies

Le site utilise uniquement un cookie de session technique, nécessaire au bon fonctionnement du site (maintien de la connexion, panier de réservation en cours). Aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience tiers n'est déposé.

5. Durée de conservation

Les données liées à une réservation sont conservées le temps nécessaire à l'exécution du trajet, à la gestion d'un éventuel litige et au respect de nos obligations comptables. Les données d'un compte client sont conservées tant que le compte est actif ; le client peut en demander la suppression à tout moment.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation sénégalaise sur la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à reservation@kaynioudem.com ou au +221710151320.